La posición implica liderar los nuevos proyectos y los ya existentes, en todas las etapas de vida de los mismos. Procurarás optimizar la ejecución de los proyectos en curso, considerando cronogramas, presupuestos y metas establecidas. Articularás las tareas entre los diferentes actores dentro de la organización y del área, para alcanzar buenos niveles de sinergia, generando también la influencia y tracción necesarias para obtener resultados.
Leer másLa posición gestionará el desarrollo y mantenimiento de la infraestructura de las instalaciones de la Institución a escala nacional. Dirigirá y ejecutará proyectos de obras de nueva planta y rehabilitación integral de edificios que formen parte del patrimonio de la Institución, reportando los avances físicos y financieros de los mismos. Establecerá los planes de mantenimiento preventivo y correctivo de toda la infraestructura física.
Leer másDirigirá un equipo enfocado al análisis estratégico de las operaciones de la organización, evaluando tendencias y proporcionando insights valiosos para optimizar la performance. Será necesario contar con una amplia visión del negocio, como forma de desplegar orientaciones estratégicas oportunas. Elaborará reviews periódicas, de acuerdo al estudio de las principales variables y sucesos, procurando retroalimentar a la estructura en forma eficaz.
Leer másLa posición procurará liderar y desarrollar estratégicamente el área de Customer Experience, con un enfoque de gestión que permita lograr altos niveles de satisfacción, optimizando también la performance de la operación. Promoverá activamente el despliegue de una cultura y procesos de trabajo orientados hacia las metas del negocio y que mantengan en el centro de las preocupaciones a la base de clientes.
Leer másThe position is responsible for managing and directing global Customer Care centers that provide 24/7 support to airlines companies around the world. As a member of the leadership team, this executive will guide the development and implementation of a Customer Care continuous improvement strategy.
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