Jefe de Inteligencia y Fidelidad del Cliente
Para Ta-Ta
¿Quieres el desafío?
La posición tendrá a su cargo el desarrollo y la implementación de nuevos proyectos estratégicos, para los programas de fidelidad. En ese marco, diseñará acciones para generar relaciones de mayor profundidad con clientes, generando esto efectos en materia de cross-selling y upselling. Velará por robustecer la gestión de datos, analytics y reportes, que permitan evaluar y optimizar la conversión de las campañas desarrolladas, basándose en datos objetivos e indicadores tangibles. Coordinará un amplio equipo de profesionales y técnicos en su ámbito de influencia, el cual deberá gestionar, desarrollar y empoderar, generando las condiciones para el logro de altos niveles de desempeño y una clara orientación a resultados. Optimizará la estructura de dashboards, KPI’s y forecasting, alimentando y acelerando el proceso de toma de decisiones, mostrando tendencias y proporcionando insights valiosos. Tendrá control sobre el presupuesto del área, tomando decisiones de inversión y corrigiendo potenciales desvíos proactivamente.
¿Es tu perfil?
La búsqueda se dirige a profesionales en áreas como Economía, Negocios, Estadística, Sistemas, Ingeniería o disciplinas relacionadas, que hayan desarrollado una sólida experiencia en actividades vinculadas a business intelligence, fidelización de clientes, lead management y/o analytics. Es imprescindible contar con un fluido manejo de herramientas de BI (ej.: Power BI, Tableau), SQL y lenguaje R. Será especialmente valorada la exposición en organizaciones de porte, reconocidas por la excelencia de sus prácticas. El contacto con modelos de negocio B2C, retail u operaciones de volumen y complejidad, será particularmente apreciado. Se considerarán los estudios de post-grado o maestría con orientación a las áreas de planificación y análisis estratégico.
¿Es tu lugar?
Ta-Ta es una prestigiosa compañía cuyo propósito es bajar el costo de vida del Uruguay. Se trata de una estructura en franco crecimiento y modernización, que busca estar alineada con las mejores prácticas, teniendo una fuerte orientación a la innovación. Actualmente Ta-Ta cuenta con más de 120 locales distribuidos en los 19 departamentos, con un equipo conformado por más de 5.000 colaboradores. La posición será parte de un interesante equipo de profesionales, implementando proyectos de clase mundial en el ámbito de retail. Te invitamos a sumarte a un contexto con grandes desafíos y atractivas oportunidades.
Status:
Culminado